本文目录一览：

• 1、怎样做好酒店前台管理?
• 2、如何管理好酒店前厅部
• 3、酒店管理前厅部知识

怎样做好酒店前台管理?

前台员工必须向客人提供优质的订房、登记、问讯、电话、留言、行李、换房、钥匙、退房等各项服务。协调客房解决客人入住过程中遇到的各种问题，AG旗舰厅 (中国大陆) Apple Store|餐饮酒店如何管理前台联络各部门为客人提供优质服务。建立客账是为了记录和监视客人与酒店间的财务关系，以保证酒店及时准确地得到营业收入。

通过学习、观察和实践来不断提高管理能力。应接受新的观念和事物，AG旗舰厅 (中国大陆) Apple Store|餐饮酒店如何管理前台避免固步自封。积极参加酒店举办的管理和技能培训活动。1主动听取同事对自己的意见，勇于及时纠正错误。1在酒店工作要勤奋，但作为前台，与人打交道是关键，性格内向可能会限制职业发展。

一是善于识人。优秀的前厅员工，AG旗舰厅 (中国大陆) Apple Store|餐饮酒店如何管理前台从客人步入店门那一刻起，在简单的迎宾过程中，就应慧眼识人，并因人而异，运用不同的推销策略，尽量达到销售目的。前厅员工在与客人商谈时，应使客人感到酒店销售的产品是物有所值。在商谈房价的过程中前厅员工的责任是引导客人，帮助客人进行选择。

严格验证登记制度；员工注重礼节礼貌；保持前台整洁卫生；定期组织员工培训；执行规定情况抽查；健全奖优罚劣制度；适时组织总结经验。

员工需提前十分钟到达工作岗位，AG旗舰厅 (中国大陆) Apple Store|餐饮酒店如何管理前台确保仪容仪表符合酒店标准。女性员工需化妆、穿着整洁的工作服，皮鞋要光亮。每违反规定一次，罚款5元，并扣除0.1分。 严格遵守工作时间，不得迟到或早退。迟到或早退每次（不超过5分钟内）罚款5元。超过5分钟则罚款10元。 不得无故缺勤或私自更换工作岗位。

如何管理好酒店前厅部

1、那么如何有效管理酒店前厅部呢？下面来看看我整理的相关介绍资料吧。 员工素质管理 前厅是酒店窗口，AG旗舰厅 (中国大陆) Apple Store|餐饮酒店如何管理前台员工的精神面貌、工作能力、服务技巧及服务态度等因素都直接影响着整个酒店的经济效益和社会效益。

2、减少组织层次，AG旗舰厅 (中国大陆) Apple Store|餐饮酒店如何管理前台实现组织结构扁平化是现代酒店管理的发展趋势，这样做可以使信息传递更加通畅。如果接待员的请示过程把客人等待的耐心渐渐耗尽，很容易造成投诉。这是在前台工作中普遍存在的问题。

3、前厅部是客人首先直接与酒店接触的场所，AG旗舰厅 (中国大陆) Apple Store|餐饮酒店如何管理前台涉及酒店提供对客服务的各项内容，是酒店对客服务开始和最终完成的场所。首先，前厅部通常位于酒店主要入口处，是客人入住后获得信息的主要场所。其次，对于酒店来说，前厅部是酒店组织客源、销售客房、组织接待和协调对客服务，并为客人提供各种综合服务的部门。

4、贯彻落实餐饮部的销售策略和计划，AG旗舰厅 (中国大陆) Apple Store|餐饮酒店如何管理前台向上对餐厅经理负责，直接下属交前厅服务领班。酒店前厅服务负责本部服务员招聘工作的面试和员工的培训、调配、考勤等日常管理工作，狠抓酒店正规化管理服务规范的落实，把建立正规化的管理秩序当作自己的重要职责。

5、前厅经理一般指前厅部经理。 前厅部经理是前厅运转的指挥者，AG旗舰厅 (中国大陆) Apple Store|餐饮酒店如何管理前台全面负责前厅部的经营管理工作。下面是我整理的前厅经理如何做好管理，欢迎阅览。创造和谐的工作氛围 前厅的工作氛围一定要轻松，不要让员工有太大的压抑感。只有这样，在我们面对客人时，对客人的微笑才是真诚的，发自内心的。

6、做好酒店前厅领班从几下方面入手：专业能力：作为一个酒店前厅领班，AG旗舰厅 (中国大陆) Apple Store|餐饮酒店如何管理前台须掌握一定的专业知识和专业能力，随着管理职位的不断提升，专业能力的重要性将逐渐减少。作为基层的管理者，个人的专业能力将非常的重要，能直接指导下属的实务工作，能够代理下属的实务工作。

酒店管理前厅部知识 1、酒店前厅的认识酒店前厅是客人进入酒店的第一个接触点，AG旗舰厅 (中国大陆) Apple Store|餐饮酒店如何管理前台又是离开酒店的最后接触点，它直接关系到客人的住宿满意程度和对酒店的印象。在现代化酒店里，前厅往往被认为是整个酒店的核心部门，无论是在前厅设置、员工素质上还是在管理手段上都要求高于其他部门。因此，前厅的管理已成为酒店管理的重要组成部分。2、首先，它是酒店的展示橱窗，通过高效的服务和专业形象，传递出酒店的整体素质。如同一道视觉盛宴，前厅部的装饰、设施与员工的服务态度，共同塑造了酒店的第一印象，甚至成为客人判断酒店等级的重要指标。员工的礼貌、专业和效率，如同一面镜子，反射出酒店的管理水平和员工素养。3、通常在大门口还铺设一块地毯，供客人擦干净鞋底后进入前厅，以维持前厅的整洁，防止湿鞋带入前厅的水珠滑倒客人。 酒店前厅的工作繁重，容易产生情绪，但又千万不能有情绪，要能忍一时之气，方能除百日之忧。4、前厅部是客人首先直接与酒店接触的场所，涉及酒店提供对客服务的各项内容，是酒店对客服务开始和最终完成的场所。首先，前厅部通常位于酒店主要入口处，是客人入住后获得信息的主要场所。其次，对于酒店来说，前厅部是酒店组织客源、销售客房、组织接待和协调对客服务，并为客人提供各种综合服务的部门。5、现代酒店前厅部的作用 前厅部是客人首先直接与酒店接触的场所，涉及酒店提供对客服务的各项内容，是酒店对客服务开始和最终完成的场所。首先，前厅部通常位于酒店主要入口处，是客人入住后获得信息的主要场所。